Правила покупки тура

Приобрести тур Вы можете в одном из офисов продаж «А-ТУР», в том числе и дистанционно, если по каким-либо причинам Вы не можете посетить офис.

Оформление тура

  • Если покупка тура совершается при Вашем личном присутствии в офисе турагентства, то на Ваше имя заключается договор на оказание туристстких услуг согласно федерального Закона "Об основах туристской деятельности в РФ", один экземпляр которого остается у Вас, а второй - в агентстве. Для заключения договора (Заказчику) потребуется паспорт РФ, а так же загранпаспорта каждого участника тура.
  • В случае дистанционного оформления договора, Вы предоставляете нашему специалисту паспортные данные загранпаспортов всех туристов, а также гражданский паспорт заказчика тура.

Менеджер «А-ТУР», оформляет договор, согласовывает с вами все изменения по туру, консультирует вам по вашему отдыху, а также формирует счет для безналичной оплаты тура на удобный для Вас адрес электронной почты. После подписания договора с Вашей стороны Вы, в свою очередь, отправляете его отсканированную копию на электронную почту нашему менеджеру.

Оплата тура

Оплата туристских услуг может быть осуществлена несколькими способами:

  • наличными в офисе продаж нашей компании «А-ТУР»;

  • с помощью платежного QR кода, через приложение банка;

  • банковской картой через систему интернет эквайринга;

  • посредством безналичного перевода по банковским реквизитам;

  • возможно выставление счета на реквизиты юридического лица.

*При оплате безналичным путем, мы не гарантируем сохранность озвученной стоимости и наличие мест на выбранный тур до получения предоплаты/ оплаты.

После подтверждения бронирования тура у туроператора, на которое, как правило, уходит от 30 минут до 3-х суток, наш специалист сообщает Вам об этом.


Получение документов

За три-четыре рабочих дня открывается выписка электронных документов.

Вы можете получить пакет документов в офисе оформления договора или же запросить их на Вашу электронную почту у вашего менеджера.

Изменение бронирования

Если у Вас возникла необходимость изменить направление, отель, даты тура или его состав, Вы связываетесь с нашими менеджерами, которые постараются сделать всё возможное для удовлетворения нового запроса.

Отмена и возврат денежных средств

Условия отмены могут отличаться в зависимости от тура и поставщика услуг: пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с их условиями перед бронированием.

Страхование

Мы настоятельно рекомендуем оформить не только медицинскую, но и страховку от невыезда, чтобы, в случае непредвиденных обстоятельств, была возможность максимально сохранить свои финансы.

Форс-мажор

«А-ТУР» не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна известить другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, в течение 48-ми часов.