Оплата

Наличными
Если Вы желаете оплатить заказ наличными, то можете сделать это в нашем офисе продаж. Вы оформляете заказ на нашем сайте и далее Вами свяжется наш специалист для обсуждения деталей бронирования, после чего Вам требуется подъехать в наш офис для оформления тура и оплаты.
При помощи сервиса СберБанка
Вы можете оплатить Ваше бронирование при помощи сервиса СберБанка, если являетесь его клиентом или клиентом АльфаБанка - зайдя в мобильном приложении банка в раздел ПЛАТЕЖИ, далее в подраздел ОТДЫХ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ далее в подраздел ПУТЕШЕСТВИЯ, в поиске найти нас по ИНН нашей компании 9705136409, указать номер договора и сумму оплаты. После подтверждения оплаты Вашим банком отправьте скриншот или копию платежного документа менеджеру по Вашему заказу.
Банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. После подтверждения выбранного Товара откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.ru. Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Порядок оплаты
Онлайн Бронирование
Нажмите кнопку "Забронировать", и убедитесь в правильности заполнения ваших данных, а так же информацию по туру (даты поездки, количество участников, дополнительные пожелания)
Заключение договора
В течение рабочего дня с Вами свяжется ваш менеджер для обсуждения деталей бронирования и заключения договора.
Получение Счета
В течение 24 часов с момента бронирования вы получите электронный счет на оплату, который будет содержать информацию о стоимости тура и реквизиты для оплаты.
Возможно выставление счета на юридическое лицо, для этого необходимо прислать реквизиты фирмы вашему ведущему менеджеру.
Оплата Тура
Совершите оплату согласно указанным в счете реквизитам. Укажите номер брони в назначении платежа для идентификации вашей транзакции.
Подтверждение Оплаты
После успешной оплаты отправьте вашему ведущему менеджеру, например, скриншот или копию платежного документа, на адрес электронной почты.

Политика возвратов

Заключенный Договор на туристское обслуживание может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон Договора или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Расторжение Договора (отказ от услуг) по инициативе Клиента и аннуляция тура у Туроператора оформляются после получения от Клиента письменного заявления.

При расторжении договора по инициативе Клиента:

- в случае не подтверждения заявки на тур Туроператором, Туристическое агентство в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения письменного заявления осуществляет возврат Клиенту ранее полученных по Договору денежных средств в полном объеме;

- в случае отказа Клиента по независящим от Туристического агентства причинам от подтвержденного и частично или полностью оплаченного Туристическим агентством Туроператору тура, Туристическое агентство после получения письменного заявления Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней после возврата денежных средств от Туроператора по аннулированному туру (если иной порядок возврата денежных средств не предусмотрен внутренними правилами Туроператора), осуществляет возврат Клиенту ранее полученных по договору денежных средств с удержанием сервисного сбора и фактически понесенных затрат (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Туроператор, в зависимости от сроков аннуляции тура, может применять штрафные санкции, с которыми Клиент может быть ознакомиться на сайте конкретного Туроператора у которого забронирован тур.

Если Договор расторгается в связи с наступившими форс-мажорными обстоятельствами, то возврат производится в соответствии с нормативными актами и постановлениями, изданными соответствующими органами законодательной власти в связи с данными обстоятельствами.

Статус оплаты и подтверждение заказа

Заключенный Договор на туристское обслуживание может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон Договора или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Расторжение Договора (отказ от услуг) по инициативе Клиента и аннуляция тура у Туроператора оформляются после получения от Клиента письменного заявления

Часто задаваемые вопросы
Как я могу забронировать тур на вашем сайте?


Как осуществляется оплата туристских услуг?

Произвести оплату за туристические учлуги вы можете:

  • наличными в офисе продаж нашей компании;
  • с помощью платежного QR кода, через приложение банка;
  • банковской картой через систему интернет эквайринга;
  • посредством безналичного перевода по банковским реквизитам;
  • по выставленному счёту (для юридических лиц) - после проверки карточки организации.
Что входит в стоимость тура?

В комплекс туристических услуг могут входить:

  • Подбор и бронирование туристского продукта, отдельных туристских услуг;
  • бронирование проживания,питания в отеле, авиа, ж/д, автобус;
  • экскурсионная программа;
  • трансфер;
  • визовая поддержка;
  • полис медицинского страхования.
Получение документов

Как правило, полный пакет документов доступен за 3-4 дня до вылета.

Получить документы на тур можно следующими способами:

  • в офисе, в котором производилось бронирование;
  • в любом офисе сети А-ТУР;
  • по электронной почте.
Классификация по типу размещения

Классификация номеров в отеле по количеству отдыхающих:

  • SNGL (single) - одноместный номер;
  • DBL (double) - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью;
  • TWIN (twin) - двухместный номер с двумя раздельными кроватями;
  • TRPL (triple) - трехместный номер. ЕХВ (extra bed) - дополнительная кровать;
  • QDPL (Quadriple) - четырехместное размещение для семьи с двумя детьми;
  • ExB (Extra Bed) - аббревиатура обозначает дополнительное спальное место (раскладная кровать или диван), которое по запросу может быть установлено в любом типе номера;


Категории номеров в гостинице по размеру и составу:

Apartment – апартаменты. По своей сути это квартира с несколькими комнатами и кухней.

Balcony – в номере имеется балкон.

Connected rooms – означает, что  есть смежные комнаты.

Business – номера, предназначенные для работы. Здесь есть офисная техника и Интернет.

BDR, BDRM (bedroom) – в номере есть спальня.

De luxe – номер с более шикарным интерьером, обычно состоящий из нескольких комнат.

Duplex – подразумевается, что апартаменты состоят из двух этажей. Отлично подходят для большой компании или семьи с детьми.

Family room – обычно такой номер отличается большим размером, чем стандартный, он наиболее востребован среди семейных пар с детьми. Family studio – двухкомнатный семейный номер.

Honeymoon room – номер для молодоженов.

President – наиболее шикарные апартаменты пансионата. Президентские апартаменты состоят из нескольких комнат, гостиной, кабинета,  здесь минимум два санузла.

STD (standard) – однокомнатный номер, чаще всего с прихожей, санузлом и балконом.

Studio – номер, где гостиная совмещена с кухней.

Superior – улучшенный номер, который отличается метражом. Тип номера superior имеет те же основные признаки, что и стандарт, но в нём более качественная отделка, дизайн, он может быть обставлен более изысканной мебелью и современной техникой. Вид из окна открывается обычно на море, сад или другие привлекательные объекты.


При размещении с детьми вам предложат комбинированные варианты расселения. Как правило, это одно- или двухкомнатные номера, по типу Standard, Family Room или Apartment:


  Аббревиатура 
  Полное название 
 Описание типа размещения
  SGL + CHD  Single + child  Одноместный номер для взрослого и ребенка
  SGL + 2 CHD  Single +2 children   Одноместный номер для взрослого и двоих детей  
  DBL + CHD Double +  child   DBL + CHD Double +  child   Двухместный номер для двоих взрослых и ребенка до 12 лет
  DBL + 2 CHD Double + 2 children  DBL + 2 CHD Double + 2 children   Двухместный номер для двоих взрослых и двоих детей до 12 лет
  DBL + EXB + CHD  Double + extra bed + child  Номер для троих взрослых и ребенка, с предоставлением дополнительного спального места
  TRPL + 2 CHLD  Triple +2 children  Номер для троих взрослых и двоих детей
   4 AD + 1 CHD (2–5)   Quadriple + child (2–5)   Номер для четверых взрослых и ребенка от 2 до 5 лет

Если вы отправляетесь на отдых вместе с ребенком, при этом его возраст требует более комфортных условий, то при выборе жилья необходимо учесть некоторые аспекты.






Классификация по типу питания
Классификация по типу питания:

Стандартная система обозначений типов питания в отелях принята практически во всем цивилизованном мире. Гостям предлагают варианты проживания:

  • без какого-либо питания;
  • с легкими или более плотными завтраками;
  • с завтраками и ужинами, иногда с завтраками и обедами;
  • с бранчами, или поздними завтраками, переходящими в ранние обеды;
  • с трехразовым приемом пищи;
  • по системе «всё включено».

Кроме того необходимо различать сами понятия, связанные со временем питания. Чаще они звучат на английском:

  • breakfast — это завтрак с 7 до 10 утра;
  • lunch — это обед между 12 до 16 часами;
  • brunch — растягивается между брекфастом и ланчем, поэтому его часто называют поздним завтраком или ранним обедом;
  • dinner — плотный ужин приблизительно с 18 до 20 часов, хотя многие предпочитают думать, что это обед;
  • supper — легкий поздний ужин после 22 часов.

Ниже расшифруем аббревиатуры основных типов питания в отеле, уточним их отличия и особенности. 

Основные виды питания в отелях:

RO Room only Питание отсутствует
EP European Plan
BO Bed Only
AO Accommodation Only
NO Room Rate
RR  
BB Bed & breakfast Предусматривает только завтрак (отличается в зависимости от страны)
HB Half Board Варианты полупансиона: завтрак+ужин, реже — завтрак+обед, за напитки — дополнительная оплата
HB+ Half Board plus Расширенный HB дополнительно включает напитки — безалкогольные и алкогольные
FB Full Board Полный пансион предполагает подачу завтрака, обеда и ужина. Объем и ассортимент блюд ограничены
FP Full Pension
AP American Plan
FB+ Full Board plus Расширенный FB дополнен безалкогольными и алкогольными напитками
AI, ALL All Inclusive Любимый многими формат «всё включено» в режиме самообслуживания
UAI, UAL Ultra All Inclusive «Всё включено» на более высоком уровне, с местными и импортными напитками



Терминология на сайте

"Туристский продукт" - комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке туристов, спортивно-оздоровительные, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, указываемые в подтвержденных заявках на бронирование туристической поездки, оказываемых за общую стоимость

"Формирование туристского продукта" - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

"Турагент" (ООО «А-ТУР») - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта от своего имени, но за счет и по поручению Туроператора.

"Туроператор" - юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

"Заказчик" (далее - "Заказчик") - турист или иное лицо, приобретающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

"Турист" - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

"Исполнитель" - туроператор, сформировавший туристический продукт, а также БЮРО, заключившее с заказчиком договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора.

"Памятка туристу" – это полезные советы путешествующим за пределами РФ, содержащие информацию об особенностях правил поведения в иностранном государстве, таможенных правилах, информацию о медицинском страховании и маршруте путешествия.

"Чартерный рейс" – это полетная программа, которую ставят на небольшой срок. Чаще всего такие рейсы организуются по определенному направлению в так называемый высокий сезон. Например, в летний период на остров Крит или зимой на курорты Таиланда. Чартеры могут поставить на несколько вылетов, а могут закрепить на полгода. Также чартер могут отменить, если борт загружен менее, чем на половину, а вылет могут перенести в уступку регулярному рейсу.

"Регулярный рейс" – это перелет, который выполняется крупными авиакомпаниями. Строго по расписанию и круглый год. Такие рейсы не зависят от загрузки борта. То есть, регулярный рейс полетит и с заполненным на треть салоном, и даже если пассажиров будет всего человек 10. Компанию в этом случае не заботят убытки, главное – репутация. Потому регулярные рейсы задерживаются или отменяются крайне редко.

"Отель" - гостиница, выбранная Заказчиком для проживания. Категория отеля устанавливается местными органами власти согласно сертификации. В некоторых странах отсутствует официальная система классификации отелей, и звездность им присваивается на основе мнения постояльцев, конкурентов, туристических агентств или субъективно определяется хозяевами отеля.

"Перевозка" - доставка заказчика туристсткого продукта и\или туриста из пункта отправления в пункт назначения железнодорожным и\или авиационным и\или автомобильным и\или иным видом транспорта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо (как физическое лицо, так и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), заказывающее туристского продукта от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста, на условиях настоящей оферты.

"Перевозчик" - юридическое лицо, принявшее на себя по договору перевозки железнодорожным\авиационным\автомобильным и\или иным видом транспорта обязанность доставить заказчика туристсткого продукта и\или туриста из пункта отправления в пункт назначения.

"Страховщик" - страховая организация, созданная в соответствии с законодательством Российской Федерации для осуществления деятельности по страхованию, получившая лицензию на осуществление соответствующего вида страховой деятельности, осуществляющая страхование туриста, приобретающего туристский продукт.

"Бронирование туристского продукта" - процесс, при котором БЮРО подает туроператору (напрямую или через третьих лиц) заявку на бронирование, содержащую всю информацию о выбранном заказчиком туристском продукте.

"Трансфер" - услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну (место временного пребывания) до места его размещения и обратно, или услуга по перевозке туриста между несколькими средствами размещения. Место размещения - любой объект, предназначенный для временного проживания туристов (гостиница, турбаза, площадка для кемпинга и подобное).

"Акцепт Оферты" - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем указания персональных данных Заказчика, включающее в себя также согласие на обработку персональных данных Заказчика и Туриста (-ов). Договор реализации туристского продукта (далее по тексту - Договор) - настоящая публичная Оферта между Заказчиком и Исполнителем.

Как обеспечивается безопасность и конфиденциальность моей информации при бронировании?
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных, действующими на территории Российской Федерации и относится к сайту: https://a-tyr.ru/
Реквизиты
Наименование банка АО «АЛЬФА-БАНК»
Расчетный счет 40702810301880001224
Корреспондентский счет 30101810200000000593
БИК 044525593
ОГРН 1197746541563П
ИНН /КПП 9705136416/ 770501001
ОКПО 41395588
ОКТМО 45376000
ОКВЭД 79.11
Код по ОКОГУ 4210014
Остались вопросы?
Напишите ваш контакт и наш специалист перезвонит Вам в ближайшее время.